🎬 Véalo en 2 minutos
El mismo paso a paso, en vídeo.
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✅ Antes de empezar
- Un teléfono Android (Samsung, Motorola, Xiaomi…) con el chip del número que quiere usar. Con iPhone no se puede: Apple no deja que una app mande SMS por usted.
- Ese teléfono se queda encendido, con datos o wifi y con la app W-SMS abierta en segundo plano (no hace falta tenerla en pantalla). Si se apaga, los SMS dejan de pasar al CRM hasta que vuelva.
- Le vamos a pedir quitar el ahorro de batería para W-SMS (paso 3). Si no, el teléfono la «duerme» y deja de funcionar.
- Tenga a mano el CRM abierto (en la computadora es más cómodo) y unos 10 minutos.
1 Descargue e instale la app W-SMS
En el teléfono Android, abra Chrome y entre en esta dirección:
- Toque Descargar. Si Chrome avisa que el archivo «puede dañar su dispositivo», toque Descargar de todos modos.
- Al terminar, toque Abrir. Si dice que no puede instalar apps de esta fuente, toque Ajustes, encienda «Permitir de esta fuente» y vuelva atrás.
- Toque Instalar.
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Los dibujos son de ejemplo: según la marca del teléfono, los avisos de Android se ven un poco distintos, pero dicen lo mismo.
W-SMS no está en la Play Store: Google no deja publicar ahí las apps que mandan SMS por usted. Por eso se instala desde nuestra página y Android le avisa, como con cualquier app que no viene de la tienda. Es la app de Webcamaya y solo habla con su CRM.
Play Protect
Play Protect no reconoce al desarrollador de esta app. Las apps de desarrolladores desconocidos a veces no son seguras.
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Más detalles → Instalar de todas formas
2 Dé los permisos (SMS, teléfono y notificaciones)
Abra W-SMS. Le irá pidiendo permisos uno por uno: toque Permitir en todos. Sin el permiso de SMS la app no puede trabajar y no le deja seguir.
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¿Sale «Ajuste restringido» o «A la app se le negó el acceso»? Pasa en Android 13 o más nuevo con las apps que no vienen de la Play Store. Se arregla así:
- En el aviso de W-SMS toque Abrir ajustes (o vaya a Ajustes → Aplicaciones → W-SMS).
- Arriba a la derecha toque ⋮ → «Permitir ajustes restringidos» y confirme con su huella o PIN.
- Entre en Permisos → SMS → Permitir. Haga lo mismo con Teléfono y Notificaciones.
- Vuelva a abrir W-SMS: el aviso ya no sale.
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3 Que el teléfono no la duerma (batería)
Android cierra las apps que «gastan» batería. W-SMS tiene que seguir despierta:
- En W-SMS, toque la pestaña AJUSTES, baje hasta Sistema y toque «Ahorro de batería». Cuando Android pregunte, toque Permitir.
- En Samsung, además: Ajustes → Aplicaciones → W-SMS → Batería → «Sin restricciones».
- En la pantalla INICIO de W-SMS deje encendido «Encender al arrancar el teléfono», para que vuelva sola si el teléfono se reinicia.
- No la cierre deslizándola en la lista de apps abiertas. Puede usar el teléfono para todo lo demás.
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4 Saque el código de 6 letras en el CRM
- Entre a su CRM. En el menú de la izquierda, abajo, pulse W-WhatsApp.
- Arriba, pulse el botón SMS (el segundo, el del globito morado).
- Pulse «Mostrar código». Sale un código de 6 letras y números con una cuenta atrás.
5 Escriba el código en la app W-SMS
- En el teléfono, en W-SMS, pantalla INICIO: encienda el interruptor «Conexión con el CRM». Deje apagado «Servidor local».
- Toque el botón de abajo, ENCENDER. Sale la ventanita «Conectar con su CRM».
- Escriba el código tal cual lo ve en el CRM y toque CONTINUAR.
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6 ¡Conectado! Elija el país del teléfono
En el CRM, la pestaña SMS cambia sola y muestra su teléfono con ● Conectado. Debajo, en «País del teléfono», elija el país del chip: así los números que llegan sin código de país (por ejemplo «0414…» o «813…») se guardan bien en sus contactos.
7 Compruebe que funciona
Prueba 1 · que entren. Desde otro teléfono (el de un familiar, por ejemplo) mande un SMS normal a su número. En unos segundos aparece en Conversaciones del CRM, marcado como W-SMS.
Prueba 2 · que salgan. Abra esa conversación. En el cuadro de escribir, toque el selector de canal (donde dice SMS o WhatsApp) y elija W-SMS. Escriba y pulse Enviar.
Elija el canal W-SMS
Cuando diga «Entregado», ¡listo!
El mensaje sale por su Android, con su número. Cuando debajo diga Entregado, ya está todo funcionando. 🎉
⚠️ Lo que W-SMS no hace (todavía)
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando el teléfono normal?
Sí. Los SMS siguen llegando también a su app de mensajes de siempre. W-SMS solo hace una copia en el CRM y manda lo que usted contesta desde ahí.
¿Se pasan al CRM los SMS viejos?
No. Solo los que lleguen desde que conecta la app.
¿Cuánto cuesta cada SMS?
Lo que le cobre su compañía de teléfono, como si lo mandara a mano. Con un plan de SMS ilimitados, nada extra. Ojo: los SMS a otro país suelen cobrarse.
Me escribieron y no llegó al CRM
Mire en W-SMS → MENSAJES → RECIBIDOS. Si ahí no está, seguramente fue un chat RCS y no un SMS (vea «Lo que no hace»). Si está ahí pero no en el CRM, revise que el teléfono tenga internet.
No salen los SMS desde el CRM
Casi siempre es el permiso de SMS (paso 2) o el ahorro de batería (paso 3). Abra W-SMS: si sale el aviso «Faltan permisos de SMS», siga sus pasos. Y compruebe que eligió el canal W-SMS al contestar.
Tengo dos chips (doble SIM)
Haga la prueba 2 y mire por qué número le llega al otro teléfono. Si no sale por el chip que quiere, escríbanos y lo ajustamos.
¿Puedo conectar otro teléfono?
En la pestaña SMS pulse «Conectar otro teléfono» y repita los pasos 4 y 5 en el otro Android.
¿Cómo lo desconecto?
En el CRM, pestaña SMS, pulse Quitar en la tarjeta del teléfono. Después puede desinstalar W-SMS del teléfono.
¿Y en iPhone?
No se puede: Apple no permite que una app mande ni lea SMS por usted. Hace falta un Android (puede ser uno sencillo, solo para esto, con el chip del número).
¿Se quedó atascado? Escríbanos por WhatsApp al +1 813-522-1892 y le ayudamos.
¿Y su WhatsApp? Vea la guía de W-WhatsApp.
