1. Responsable
Webcamaya LLC. Contacto: WhatsApp +1 813-522-1892.
Para los mensajes, llamadas y contactos de sus clientes, usted (el cliente) decide qué se hace con ellos; nosotros los tratamos solo para darle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
- De la cuenta del CRM: identificador de la cuenta, nombre, país y los permisos (tokens) que el CRM nos da al instalar la app.
- De sus números conectados: el número, el nombre de perfil y las claves de la sesión de WhatsApp (para mantenerla abierta).
- De sus contactos: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes, fotos, audios y archivos que entran y salen. Los pasamos a su CRM y a WhatsApp.
- Llamadas (W-Llamadas, beta): número, hora, duración y resultado. Si usted activa la grabación, el audio de la llamada. Solo para clientes directos de Webcamaya; la app del Marketplace no incluye llamadas.
- SMS (W-SMS): número, texto y estado de los SMS que pasan por su teléfono Android, y datos técnicos del teléfono vinculado (modelo, última conexión).
- Datos técnicos: registros del servidor (fecha, cuenta, tipo de evento y errores) y contadores de mensajes.
3. Para qué los usamos
- Para entregar sus mensajes, SMS y llamadas entre WhatsApp / su teléfono y su CRM.
- Para mostrarle el estado y los contadores en su panel.
- Para soporte, seguridad, evitar abusos (spam) y cumplir la ley.
No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no leemos sus conversaciones salvo que usted nos lo pida para darle soporte.
4. Con quién se comparten
- Su CRM (la plataforma donde instala la app), para guardar los mensajes en Conversaciones.
- WhatsApp / Meta, porque los mensajes y llamadas viajan por su red.
- Su compañía telefónica, en el caso de los SMS.
- Hostinger, nuestro proveedor de servidores (Estados Unidos).
- Autoridades, solo si la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes, contactos y archivos: mientras la app esté instalada y activa en su cuenta.
- Grabaciones de llamadas (solo W-Llamadas): 90 días.
- Al desinstalar la app o cancelar, borramos la sesión de WhatsApp, los mensajes y archivos guardados en nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días. Lo que ya está en su CRM queda en su CRM.
- Registros técnicos: hasta 12 meses.
6. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), claves guardadas solo en el servidor, enlaces firmados para cada cuenta y acceso restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es 100 % seguro: si hubiera un incidente que afecte sus datos, le avisaremos.
7. Sus derechos
Puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos, o desconectar sus números, escribiendo al WhatsApp de soporte. Si un contacto suyo nos pide algo sobre sus datos, se lo pasaremos a usted, que es quien decide.
8. Menores
El servicio es para empresas. No está pensado para menores de 18 años.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos con al menos 15 días.
Última actualización: 26 de octubre de 2026 · Términos de uso
1. Controller
Webcamaya LLC. Contact: WhatsApp +1 813-522-1892.
For your customers' messages, calls and contacts, you (the customer) decide how they are used; we process them only to provide the service and following your instructions.
2. Data we process
- CRM account: account ID, name, country and the permissions (tokens) the CRM grants when you install the app.
- Your connected numbers: the number, profile name and WhatsApp session keys (to keep it connected).
- Your contacts: phone number, profile name and the content of incoming and outgoing messages, photos, audio and files. We pass them to your CRM and to WhatsApp.
- Calls (W-Llamadas, beta): number, time, duration and result. If you turn on recording, the call audio. Only for direct Webcamaya customers; the Marketplace app does not include calls.
- SMS (W-SMS): number, text and status of SMS going through your Android phone, and technical data of the linked phone (model, last seen).
- Technical data: server logs (date, account, event type and errors) and message counters.
3. Why we use it
- To deliver your messages, SMS and calls between WhatsApp / your phone and your CRM.
- To show status and counters in your panel.
- For support, security, abuse (spam) prevention and legal compliance.
We do not sell your data, we do not use it for advertising, and we do not read your conversations unless you ask us to for support.
4. Who we share it with
- Your CRM (the platform where you install the app), to store messages in Conversations.
- WhatsApp / Meta, because messages and calls travel over their network.
- Your mobile carrier, for SMS.
- Hostinger, our server provider (United States).
- Authorities, only when required by law.
5. How long we keep it
- Messages, contacts and files: while the app is installed and active on your account.
- Call recordings (W-Llamadas only): 90 days.
- When you uninstall the app or cancel, we delete the WhatsApp session, messages and files stored on our servers within 30 days. What is already in your CRM stays in your CRM.
- Technical logs: up to 12 months.
6. Security
Encrypted connections (HTTPS), keys stored only on the server, signed links per account and access limited to our team. No system is 100% secure: if an incident affects your data, we will notify you.
7. Your rights
You can ask us to access, correct or delete your data, or disconnect your numbers, by writing to our support WhatsApp. If one of your contacts asks us about their data, we will forward it to you, since you decide.
8. Children
The service is for businesses and is not intended for anyone under 18.
9. Changes
If we make material changes to this policy, we will give at least 15 days' notice.
Last updated: October 26, 2026 · Terms of Use